Droopy 2.0

Le Failure marketing appliqué par Apple...

C'est pas parce que c'est Noel qu'on n'a pas pu programmer des billet en avance... Court-circuit dans mon cerveau ce matin en consultant une note trouvée sur theappleblog, dont voici le contenu:

Well, earlier this year you made available for sale South Park Season 10. I happily paid $11.99 for a season pass and started downloading episodes. Then during the hiatus between the first and second half of the season I found out that my subscription had “finished”. You also had changed the name of the subscription to South Park Season 10A and added a new season labeled Season 10B. This meant that if I wanted to see the second half of the season, I would have to pay another $11.99.

When this happened, I felt betrayed. I felt that I had asked for the whole season, and then you had decided to change it on me half way through. “Classic bait and switch”, I thought. I had pretty much decided at that point that I wouldn’t subscribe to another season pass through iTunes.

Then yesterday, I found out that you had changed your mind. You made iTunes Season 10B available to everyone who had purchased a iTunes Season 10 season pass. That was the right thing to do, and a smart customer service move. Now I’m looking forward to the next season of South Park, and this time, I’m sure you’ll be clear on what I’m receiving.

Et ça me fait penser au failure marketing que Michel de Guilhermier défend régulièrement sur son blog. Le garder en tête...

À lire sur le blog Auto: une bonne interrogation sur l'utilisation des blogueurs pour un produit

Et oui, le Blog Auto, habituellement absent des polémiques habituelles sur les questions d'éthique, de Web 2.0, de barons, et tout ce genre de chose, pose une simple question, pas si maladroite que ça, sur le "recrutement" de blogueurs pour tester une Opel Corsa. Morceaux choisis:

Premier écueil: sciemment ou non, Opel a choisi des personnes n’y connaissant pas grand chose aux voitures. L’un des hommes avoue que depuis son permis, il y a 10 ans, il n’a que très peu conduit. Un autre n’a pas compris ce qu’une internaute entendait par “rayon de braquage”. L’une des femmes prétend faire du “Dominique Chapatte style” (sic.) Est-ce qu’on doit comprendre qu’Opel lui aurait payé un voyage au bout du monde pour essayer la Corsa et qu’elle aurait réussi à le refacturer à son employeur?

Deuxième écueil: la forme. J’ai visité les anciens blogs des 8 candidats. Ils étaient sympathiques et souvent cassants. Alors pourquoi est-ce que dans ce qu’ils postent pour Opel, le ton change?

Alez lire le billet en entier... Pour donner mon point de vue ici, je pense que les blogueurs "influents" (quelle que soit la nature et la véritable taille de cette influence) vont découvrir, en acceptant de plus en plus souvent les propositions des marques, que l'indépendance n'est pas simple.

On a beau jeu de critiquer des journalistes, de les accuser de connivence, de perdre leur esprit critique. Mais une fois face mis dans la même situation, on se rend compte de la difficulté de l'exercice. Pourquoi?

Principalement pour des raisons psychologiques, je pense. Parce que l'on a de l'empathie, parce que l'on aime être aimé... On réfléchit deux fois à ce que l'on écrit lorsque cela concerne une personne que l'on connaît ou que l'on aime bien. Quand on est "seul sur son île", on n'a pas le mêmes scrupules. Les journalistes font l'information, mais ce sont des êtres humains, qui rédigent sur d'autres êtres humains, qu'ils connaissent, ont rencontré et rencontreront encore. Être mordant n'est pas si simple.

Vous en pensez quoi?

10 trucs pour aider vos nouveaux commerciaux à mieux vendre avec le CRM

Vu sur le site CRM Daily, un billet intitulé "10 Tips To Help New Reps Increase Sales with CRM," dont voici les 10 points principaux...

1. Obtenez une vue complète de vos clients et prospects
Dans un système de CRM, il est possible de trouver à la fois les succès et les échecs connus avec un client. Il faut donc regarder également les offres qui n’ont pas été retenus, et trouver leurs raisons.

2. Impliquez les services support dans le CRM

Si un centre d’appel ou un service après-vente peut saisir des données dans le CRM, c’est autant de gagné pour mieux connaître le client.

3. Rajoutez des fonctions automatisées

En automatisant des procédures de rappel d’actions, vous êtes capables d’aider et de soutenir les nouvelles recrues de manière efficace, en améliorant leurs courbes d’apprentissage.

4. Formez et reformez-les
Ne pas se contenter de la formation initiale au système. Après un certain temps, en ayant compris et intégré le fonctionnement effectif de la société, les nouveaux commerciaux peuvent revenir en formation avec des questions plus pointues, plus pertinentes, issues de leur pratique.

5. Mélangez le marketing et la vente
En faisant dialoguer les deux départements, il est possible de créer des synergies

6. Créez des incitations à la saisie d’information sur le client
Un système de CRM ne vaut que pour les informations qu’il contient. Les des données sont périmées, il ne vaut donc rien… En incitant, pourquoi pas financièrement, à la saisie d’information à jour.

7. Investissez dans des interfaces utilisateurs
Certaines entreprises ont créé une couche supplémentaire pour l’interrogation et la saisie d’information dans le CRM, avec comme objectif de faciliter la vie de l’utilisateur…

8. Créez des « Success stories »
En saisissant les Success stories dans le système du CRM, vous aidez les nouveaux à les consulter, à comprendre les avantages compétitifs de l’entreprise, et à développer de nouveaux arguments.

9. Mettez un bloc-notes dans le système
Les commerciaux saisissent souvent des informations à la volée, sur une feuille de papier… En incluant un bloc-notes dans le système de CRM, vous facilitez une meilleure saisie ultérieure des données aux endroits adaptés.

10. Gardez un œil sur les technologies émergentes
Les éditeurs investissent massivement dans les technologies, et proposent de nouvelles fonctionnalités… Profitez-en.

Allez lire la VONST!

Pour rester dans les extraits vidéo...

Alors, trouvé via 2803.com, une vidéo qui raccourcit de manière saisissante l'évolution des jeux vidéo et de la dimension "réaliste" des performances graphiques.

Ce genre d'évolution nous "saisit" déjà, et je continue de penser que ce n'est que le début. Lorsque l'on regarde ce que l'arrivée de la Wii (pubs déja montrée ici) provoque comme réaction, on peut soupçonner que tout celà ne fait que commencer.

Dans mon environnement réel et virtuel, je croise beaucoup d'adultes que l'on ne peut qualifier que de sérieux touchés par cette nouvelle manière d'interagir avec la machine. Pouvoir être debout, et agir en manipulant un "truc" dans "tous les sens", et que cette manipulation se transforme en quelque chose de réaliste à l'écran, ça bouleverse, ça ramène le petit picotement à l'arrière du cerveau. Comme aux premières manettes, sur nos NES...

Un "vieil" exemple de viral: le tuning version VW USA... (3)

Dernier épisode...

Il n'y en a eu que trois, mais je les aime bien...

Un "vieil" exemple de viral: le tuning version VW USA... (2)

La suite de la série Tuning... Moi, ça me fait rire...

Un "vieil" exemple de viral: le tuning version VW USA... (1)

Je l'avais vu à l'époque, et bien aimé... et je suis retombé dessus récemment, donc je vais viraliser cette pub de VW... J'aime bien... Et il y a trois épisodes...

Lu pour vous sur Marketingprofs.com: Cinq moyens avérés de perdre de l'argent avec les annonces payantes au clic.

Alors, article pas mal pour éviter aux apprentis-marketeux que nous sommes tous de nous ruiner. C'est intitulé "Five Proven Ways to Waste Money With Pay-per-Click Advertising", et c'est rédigé sur MarketingProfs.com, par un certain John Grant. Voici une rapide francisation des 5 erreurs en question.

• Erreur n°1: utiliser la homepage comme page d'arrivée.
• Erreur N°2: ne pas assez mettre d'argent pour s'assurer un bon classement.
• Erreur n°3: ne pas faire de publicité différente.
• Erreur n°4: ne pas avoir un contenu qui corresponde à la recherche de l'internaute.
• Erreur n°5: ne pas tester votre annonce.

Allez lire la VONST pour savoir comment éviter ces erreurs!

Pour les amateurs de marketing...

Trouvé via Advertising/Design Goodness, une petite animation flash, sur les drapeaux du monde, et les commentaires que les clients auraient pu faire... si ces choix étaient basé sur des propositions d'agence...

De l'humour et de la sincérité... les clients peuvent souvent être ch****s... Mais on les aime tellement, malgré tout...

Wiiiiiiiiiiiidéos

(Je suis fier de mon titre... et je récidive)

Une vidéo Wiirale? ça se dit?

Trouvé via Yannick, et début de mois dernier...

Depuis, ils ont récidivé d'une autre manière... À voir sur le site: des démos d'utilisateurs en train de découvrir le nouveau "joystick" de la console... Par exemple ici...

Pour ceux qui ne connaissent pas la Wii, c'est la future-proche console de Nintendo... Elle se caractérise par la suppression de la traditionnelle manette au profit d'un "truc", sans fil, sensible aux mouvements... Ça promet... je serai curieux de l'essayer, cette console...